Technicien SAV itinérant H/F
08 OE/7.19

Filiale française du groupe allemand SW spécialisé dans la conception et la fabrication de machines-outils bi, tri et quadribroches recherche
Technicien SAV itinérant H/F
Missions :
- Accomplir des missions SAV au niveau électrique, informatique et mécanique chez le client (sur place),
o Réparations,
o Contrat de maintenance,
o Rétrofit des machines,
- Réaliser des formations de maintenances électriques et mécaniques,
- Déterminer et analyser les points faibles des machines lors des interventions SAV
- Fournir les rapports d’intervention SAV après chaque intervention
- Collaborer dans la réalisation d’offre de pièces de rechange et d’interventions techniques pour l’entretien et la réparation de machines
- Assister aux formations techniques relatives à nos machines et solutions
- Préparer les interventions avec l’assistance de son responsable opérationnel
Profil :
Connaissance des machines industrielles (montage et démontage d’axes à billes par exemple) avec une formation spécifique à nos produits.
La pratique de la langue allemande serait un plus. Le secteur d'intervention sera principalement la France. Poste en CDI, en home-office, statut cadre, voiture de fonction
ainsi qu’un
Coordinateur SAV H/F
Missions :
- Organisation du SAV
· Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne,
· Veiller à la satisfaction de la clientèle,
· Organiser la réception des appels des clients
· Planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV,
· Assurer le suivi des garanties
· Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige en relation avec le service SW Allemagne, le service commercial et la Direction SW France,
· Remonter les informations techniques et réclamations à nos services techniques et SAV à SW Allemagne
· Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
· Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
- Management
· Gérer une équipe de techniciens SAV
· Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)
Profil :
- Bilingue français impératif, anglais ou allemand courant.
- Bonne aptitude à la négociation et à la gestion du stress Poste en CDI basé à Montluel (dépt 01) en région Lyonnaise (Nord Est de Lyon à moins de 25 minutes du centre), statut cadre, voiture de fonction.
Merci d'adresser votre candidature par e-mail à: r.alexandre(at)sw-machines.com