Technicien SAV itinérant H/F

Filiale française du groupe allemand SW spécialisé dans la conception et la fabrication de machines-outils bi, tri et quadribroches recherche

                                                                  Technicien SAV itinérant H/F

Missions :

- Accomplir des missions SAV au niveau électrique, informatique et mécanique chez le client (sur place),

o Réparations,

o Contrat de maintenance,

o Rétrofit des machines,

- Réaliser des formations de maintenances électriques et mécaniques,

- Déterminer et analyser les points faibles des machines lors des interventions SAV

- Fournir les rapports d’intervention SAV après chaque intervention

- Collaborer dans la réalisation d’offre de pièces de rechange et d’interventions techniques pour l’entretien et la réparation de machines

- Assister aux formations techniques relatives à nos machines et solutions

- Préparer les interventions avec l’assistance de son responsable opérationnel

Profil :

Connaissance des machines industrielles (montage et démontage d’axes à billes par exemple) avec une formation spécifique à nos produits.

La pratique de la langue allemande serait un plus. Le secteur d'intervention sera principalement la France. Poste en CDI, en home-office, statut cadre, voiture de fonction

ainsi qu’un

                                                                     Coordinateur SAV H/F

Missions :

- Organisation du SAV

· Assurer aux clients un suivi technique en cas de problème lors de l'installation ou de panne,

· Veiller à la satisfaction de la clientèle,

· Organiser la réception des appels des clients

· Planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV,

· Assurer le suivi des garanties

· Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige en relation avec le service SW Allemagne, le service commercial et la Direction SW France,

· Remonter les informations techniques et réclamations à nos services techniques et SAV à SW Allemagne

· Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement

· Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...

- Management

· Gérer une équipe de techniciens SAV

· Participer au recrutement des techniciens SAV et au suivi de leur carrière (plan de formation,...)

Profil :

- Bilingue français impératif, anglais ou allemand courant.

- Bonne aptitude à la négociation et à la gestion du stress Poste en CDI basé à Montluel (dépt 01) en région Lyonnaise (Nord Est de Lyon à moins de 25 minutes du centre), statut cadre, voiture de fonction.

Merci d'adresser votre candidature par e-mail à: r.alexandre(at)sw-machines.com