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GENERALI CONCIERGE SERVICES GEN 21.06

 

 

 

 

Poste de CONCIERGE

basé à Gennevilliers (92)

“Ils ne savaient pas que c’était impossible alors ils l’ont fait” (Mark Twain). Si cette maxime vous parle autant qu’à nous et si vous avez l’habitude de fournir un haut niveau de service aux clients, l’emploi de Concierge que nous offrons devrait parfaitement vous convenir ! A l’aide de systèmes à la pointe de la technologie, notre équipe de Concierges apporte les réponses les plus appropriées aux demandes de nos clients en recherche d’un service haut de gamme.

Nous recrutons actuellement des Concierges ayant un exceptionnel sens du service client.
Si vous appréciez le contact client et que vous avez le sens du service haut de gamme à lui fournir, il est fort possible que notre entreprise vous plaise. Nos Concierges sont en charge d’un certain nombre de missions variées mais veillent, par-dessus tout à fournir un service irréprochable à nos clients.

Venez rejoindre une équipe de Concierges à succès !
Un Concierge d’excellence placera toujours les attentes et demandes du client en première position. Si vous êtes un candidat fiable, organisé, résolument orienté service et que vous êtes à la recherche d’un emploi au sein d’un grand groupe international, la fonction de Concierge que nous proposons vous conviendra tout à fait. Que ce soit dans nos bureaux de la région parisienne ou à Lisbonne, notre groupe est à la recherche de Concierges expérimentés ou motivés.

A propos de nous…
Notre mission première est de transformer la relation client en une plus grande satisfaction et de contribuer à une fidélisation accrue des clients de nos clients (BtoBtoC). Agissant comme une agence CRM & Marketing, nous développons des programmes affinitaires répondant aux attentes de nos clients et personnalisés en fonction de leur profil.

Nos concierges font de chaque requête leur priorité et enrichissent la base de données de nos clients de toutes les informations qui en résultent : préférences de l’utilisateur final, mode de vie, données personnelles, … Toutes ces informations nous permettent d’offrir à chacun un service ultra-personnalisé et offrent à nos clients un avantage certain dans le ciblage de leur propre clientèle.

A propos de vous…
Le candidat idéal possèdera une bonne connaissance des principaux sites de tourisme, culture et divertissement. Nous recherchons avant tout des candidats qui visent l’excellence en termes de relation client et pourront apporter un service de qualité à l’aide de nos outils de pointe.

QUALIFICATIONS & COMPÉTENCES
Curiosité, Proactivité, Respect des délais de réponse, Rigueur, Négociation, Organisation

Nous sommes à la recherche de professionnels talentueux, parlant anglais a minima et idéalement une autre langue (Allemand et Italien bienvenus) mais nous sommes davantage intéressés par des personnalités que par une expérience professionnelle ou une technicité particulière.

  • Français, Anglais ou Italien courant outre un Allemand irréprochable
  • Communication exemplaire tant à l’écrit qu’à l’oral
  • Une pratique de l’outil Salesforce serait un plus
  • Savoir-être
  • Maîtrise des basiques en termes d’attractions et destinations touristiques
  • Aisance relationnelle, capacité d’écoute, ouverture d’esprit et empathie
  • Capacité à analyser rapidement une situation
  • Faire preuve de rigueur et de proactivité
  • Sens du travail en équipe
  • Aptitude à gérer la pression liée à une activité opérationnelle
  • Respect strict des règles de confidentialité, grand sens de la discrétion
  • Etre désireux d’enrichir ses connaissances

Envie de rejoindre une équipe dynamique et une jeune structure évoluant rapidement ? Prenez contact avec nous, démarrons la conversation !
Candidature par e-mail à : lchakir(at)gconcierges.com

lchakir(at)gconcierges.com

WARGNY ASSURANCES 20 OE/7.18

 

 

 

 

 

GESTIONNAIRE CLIENTELE I.A.R.D (H/F)

Nous recherchons un « savoir être » plutôt qu’un « savoir-faire »

WARGNY Assurances (Paris 8ème), courtier multi-spécialiste, intervient depuis 30 ans en conseil, intermédiation et gestion de contrats d’assurances d’entreprises et de particuliers.
Très attachés à la qualité de service (clientèle haut de gamme), nous recherchons un Gestionnaire Clientèle, maîtrisant couramment l’allemand et disposant si possible d’une première expérience réussie, dans l’assurance.
Wargny Assurances est une structure familiale, à taille humaine, jeune (moyenne d’âge 30 ans), dynamique et soucieuse des valeurs humaines. Nos valeurs sont la bienveillance et le professionnalisme.

MISSIONS
Vous prenez en charge majoritairement la gestion des clients, le placement des risques (auto, habitation), ainsi que la gestion des polices d’assurances de notre clientèle de Particuliers allemands :

  • Prise en charge des appels téléphoniques des clients, définition des besoins clients
  • Tarification des risques (Extranet Assureur et/ou négociation auprès des souscripteurs Compagnie) : Habitation, Automobile, RC Chasse
  • Souscription et gestion des contrats de Particuliers
  • Négociation des conditions de renouvellement, opérations de renouvellement
  • Garant de l’image de Wargny Assurances auprès de la clientèle
  • Calcul et/ou émission des appels de cotisation (pour les contrats en gestion confiée)

PROFIL

  • Pratique courante de l’allemand (lu, écrit, parlé)
  • Formation : mini BAC + 2 et si possible en Assurance
  • Expérience : si possible une première mission réussie dans une fonction similaire
  • Votre aisance relationnelle, votre dynamisme et votre sens du service client sont des atouts indispensables pour ce poste.

Type de contrat : CDI Rémunération : 30 à 35 K€ selon expérience
Lieu de travail : 48 rue de la bienfaisance 75008 Paris

Merci d’adresser votre candidature (CV + Lettre de motivation) à l’adresse mail : qwargny(at)wargnyassurances.com

BAYERN LB 05 StA/7.18 - 8611

 

 

 

 

Junior IT Professional

IT Strategy and Architecture Paris

BayernLB is the fifth-largest bank in Germany and enjoys a strong rating. It has been operating in France for almost 30 years through its Paris Branch. The Bank is active in corporate lending, real estate financing and structured and project finance. With a staff of 20, the Paris Branch exercises a loan origination function. The transactions are executed in close cooperation with its head office in Munich.

Responsibilities
IT Paris is part of the IT Strategy and Architecture Team in Munich.
The key tasks and responsibilities of this position are:

  • IT management for Paris Branch: providing steady and cost-efficient IT services in line with business- and regulatory-driven aspects as well as with the standards
  • IT application management for all Paris Branch-specific
  • Support for IT projects
  • First-level support for all Paris Branch-related IT issues
  • IT service management for all local infrastructure components to ensure proper operation, administration, maintenance as well as consulting and instructing according to the Group IT technology standards
  • Assuming local roles in IT information risk management, data security and protection, provider/ Outsourcing management, business continuity management, enduser computing, etc.

Qualifications

  • University degree in computer science
  • Experience in general IT management
    – Basic knowledge of IT infrastructure components / – Experience as an IT application manager / – Fundamental grasp of IT regulatory requirements / – Basic knowledge of the following IT governance functions: IT strategy, IT architecture, IT risk, IT budget and IT operations/run
  • Experience in IT project work
  • General familiarity with the banking/financial environment
  • Fluency in French and English, and proficiency in German
  • 3 – 5 years of experience with the tasks described above
  • Structured and target-orientated approach towards your tasks /• Strong communication skills combined with a distinct customer orientation / • Self-motivated and capable of autonomously managing tasks with varying levels of complexity; pragmatic and able to adapt to a fast-changing environment; willingness to take the initiative and solve problems / • Intercultural competence / • Flexible and open to new IT methods/requirements and technologies / • Cooperative/team player

Advantages
This permanent position is based in Paris but involves regular business travel to the Munich head office. It is part of a dynamic, highly motivated team that is also business oriented and deals with a large array of projects and IT-related matters.

Interested? Just send us your complete application, citing the reference “Code number 8611 Paris”, to: personal(at)bayernlb.de www.bayernlb.com

LVMH 13 OE/7.18

 

 

 

 

 

LVMH Client Services est le centre de contact d’excellence et d’expertise au service des Maisons du groupe. Nous recherchons des ambassadeurs passionné.e.s par la mode et l’innovation pour nous rejoindre.
Afin d’accroître nos équipes, nous recrutons actuellement un

Conseiller Clientèle trilingue (ALL/EN/FR) H/F

Poste basé à Neuilly-sur-Seine (92) 
CDI – 35 heures

Rattaché au Team Leader, en accord avec les politiques de nos Maisons, vous êtes en charge d’accueillir et de prendre en charge les demandes de notre clientèle de la division Fashion du groupe.

Vous serez chargé.e de :

  • Répondre aux demandes de nos clients via différents canaux de contacts (téléphone, email, chat, réseaux sociaux…),
  • Assurer un conseil personnalisé en présentant les modèles iconiques de chacune de nos Maisons,
  • Assister les clients dans la passation de leurs commandes en ligne,
  • Gérer les dossiers clients en accord avec les Maisons,
  • Prendre en charge la résolution des réclamations,
  • Participer aux campagnes de fidélisation,

De formation supérieure, vous êtes autonome, dynamique et appréciez travailler en équipe. Vous êtes motivé.e par la satisfaction client et êtes force de proposition. Vous avez un goût prononcé pour les environnements multiculturels et votre niveau dans les trois langues est impérativement bilingue (niveau CECRL : C1)
Vous disposez de qualités rédactionnelles et êtes à l’aise avec la maîtrise des outils informatiques dédiés. Vous avez impérativement une première expérience en service client à distance.

LVMH Client Services est ouvert du lundi au samedi de 09h00 à 20h00.

Processus de recrutement
Si votre candidature correspond à notre recherche, vous serez contacté.e pour un premier échange téléphonique de 10-15 minutes.
A l’issue, si ce premier échange est favorable, vous passerez un assessment en ligne vous mettant en situation de conseiller client nous permettant d’évaluer votre niveau de langue et votre capacité à formuler des réponses aux clients.
Si votre assessment est validé, vous passerez deux entretiens : le premier avec deux opérationnels et le second RH.
Le processus est désormais terminé, nous vous apportons une réponse sous 3 jours

Merci d’adresser votre candidature par e-mail à : f.marchais(at)lvmh.fr

MFC 24.05 URGENT!

Notre centrale d'achat recherche en CDI un

Acheteur / Téléprospecteur sédentaire H/F,

parlant allemand couramment. Vous serez en charge de prospecter pour la recherche de nouveaux fournisseurs sur l'Allemagne afin de garantir l’approvisionnement de nos chaînes de magasins. Débutant accepté. Poste à temps complet (39 h hebdo.) basé à Aulnay-sous-bois (93). Merci d’adresser votre candidature par e-mail à : mafraca(at)orange.fr + d’infos : www.m-f-c.fr