07 OE/4.19

 Conseiller Clientèle trilingue Allemand / Français / Anglais pour le luxe (H/F)

Expérience et niveau d’études : indifférent Postes à temps plein, en CDI à pourvoir immédiatement, situés à Levallois (92). Salaire : entre 21600€ et 24000€ brut annuel, composé d'un fixe et de primes mensuelles

Nous recrutons pour l'un de nos clients, une grande Maison horlogère suisse, deux Conseillers clientèle germanophones.

Nous sommes un service client externalisé pour des marques de luxe. Nous gérons la relation client par téléphone, emails, chat, click to call, e-commerce et réseaux sociaux, pour nos clients marques de luxe internationales et sommes présents mondialement. Vous rejoignez une équipe polyglotte d'une douzaine de personnes et êtes sous l'autorité d'un responsable de marques, le poste proposé implique que vous êtes le contact privilégié pour toute la clientèle européenne de prestigieuses marques et de maisons de luxe.

L'organisation de notre société vous permettra de découvrir le métier de la relation client dans un secteur très prisé. Vous aurez la possibilité d'utiliser les langues que vous maîtrisez parfaitement au quotidien au sein de notre société mais surtout avec chaque client des marques de luxe qui nous font confiance.

Vous agissez en tant qu'ambassadeur/ambassadrice de ces marques et garantissez une expérience client unique en personnalisant vos réponses par téléphone, tchat et email.

Au sein de votre équipe et en possession d'un portefeuille de marques que vous aurez acquis après une période de formation, vous accompagnez le client tout au long de son parcours d'achat (avant-pendant-après la vente) en respectant les règles et politiques de services client e-commerce et boutiques.

Qualités/compétences requises :

• Réelle sensibilité pour l’univers du luxe, des savoir-faire d’exception, de l’horlogerie
• Qualité d’expression orale et écrite irréprochable en allemand, anglais et français (idéalement, l’un des profils recherchés sera originaire de Suisse Alémanique)
• Sens commercial
• Capacité d’écoute
• Sens du travail en équipe
• Esprit d’initiative et capacité d'adaptation

Contact / candidature : https://careers.approche-sur-mesure.fr/fr/s/95J4D1Lx